Q&A

Państwa materiał biologiczny został bezpiecznie przewieziony zgodnie z obowiązującymi przepisami do Banku Tkanek i Komórek Polskiego Banku Komórek Macierzystych w Warszawie przy ul. Działkowej 85. Cały proces przebiegł pomyślnie i z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Aktualnie materiał biologiczny przechowywany jest w specjalnie do tego przeznaczonych zbiornikach (kriostatach) w oparach ciekłego azotu.

Materiał biologiczny został przeniesiony do Banku Tkanek i Komórek PBKM w ramach Umowy powierzenia przechowywania materiału biologicznego zawartej pomiędzy NovBank Bank Komórek Macierzystych sp. z o. o. (wcześniej nOvum) i Polskim Bankiem Komórek Macierzystych sp. z o. o. (dalej PBKM) będącej konsekwencją zmiany właściciela NovBank (wcześniej nOvum).

Zgodnie z zawartymi przez Państwa umowami z NovBank (wcześniej nOvum) zmiana miejsca przechowywania nie wymagała akceptacji Klientów.

Przy transporcie dochowano wszelkich norm i wymogów w zakresie przewozu materiału biologicznego. Transportowane zbiorniki kriogeniczne zostały wyposażone w specjalne czujniki mierzące temperaturę a nad transportem czuwał zespół ekspertów. PBKM posiada wieloletnie doświadczenie transportu zamrożonych preparatów komórkowych – podobne operacje zostały przeprowadzone kilkadziesiąt razy.

Dotychczasowa umowa zawarta z NovBank (wcześniej nOvum) jest ważna i obowiązuje, a jej warunki nie uległy zmianie.

Nie ma konieczności zawierania nowej umowy lub aneksowania aktualnie obowiązującej. Dotychczasowa umowa zawarta z NovBank Bank Komórek Macierzystych sp. z o. o. (wcześniej nOvum) pozostaje aktywna.

Wszystkie dotychczasowe płatności dokonane na rzecz nOvum (aktualnie NovBank) są w pełni honorowane.

Kolejna opłata będzie wymagana dopiero po zakończeniu już opłaconego okresu. Wysokość opłat pozostaje bez zmian i obowiązuje zgodnie z zawartą umową (z możliwością waloryzacji zgodnie ze wskaźnikiem GUS).

Zarówno numer konta do dokonywania wpłat jak i ceny wynikające z umowy, pozostają bez zmian. Wszelkie nieuregulowane dotychczas zobowiązania pozostają do zapłaty, zgodnie z pierwotnie wystawionymi dokumentami. Zmianie uległa nazwa podmiotu, na rzecz którego powinna zostać dokonana wpłata (zmianie uległa nazwa banku z „Novum” sp. z o. o. na NovBank Komórek Macierzystych sp. z o. o.).
W przypadku aktualizacji numeru konta do wpłat, zostaną Państwo o tym poinformowani przy kolejnej fakturze.

Nie będą Państwo obciążeni kosztami przeniesienia materiału. Materiał został przeniesiony z laboratorium NovBank Bank Komórek Macierzystych sp. z o. o. (wcześniej nOvum) do Banku Tkanek i Komórek PBKM w ramach zawartej umowy pomiędzy podmiotami.

Nie ma konieczności dostarczenia dodatkowej dokumentacji do NovBank Bank Komórek Macierzystych sp. z o. o. (wcześniej nOvum). Jako NovBank Bank Komórek Macierzystych sp. z o. o. posiadamy wszelką dokumentację klientów, w tym również wyniki materiału biologicznego. Administratorem danych osobowych pozostaje NovBank Komórek Macierzystych spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (wcześniej nOvum).

Serdecznie zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem +48 511 651 147. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30- 17:00 lub mailowo pod adresem: biuro@novbank.pl